Comment faire si je n’arrive pas à scanner mes documents?

Si vous ne pouvez pas numériser le document, quelle qu’en soit la raison (panne du scanner, document illisible ou trop volumineux), il faut l‘envoyer à la caisse par voie papier. Néanmoins, vous devez informer la caisse destinataire de cet envoi papier par une télétransmission SCOR «particulière». Ainsi la caisse sera avertie et n’attendra pas un document scanné, mais un document papier.

Vous pouvez prévenir la caisse que la pièce sera envoyée par papier depuis :

– La liste des factures à transmettre : cliquez sur le carré rouge « à scanner », puis dans l’écran de numérisation, cliquez sur le bouton « annuler » pour ne pas enregistrer. Dans l’écran apparu (voir figure ci-dessous), sélectionnez « impossible à numériser et sera envoyée par papier » et cliquez sur OK pour valider votre choix.

– Le menu télétransmission, rubrique « gestion SCOR » : dans la liste des pièces à fournir, sélectionnez la pièce et cliquez sur le bouton « modifier« . Sélectionnez «impossible à numériser et sera envoyée par papier » et cliquez sur « OK« .

=> Cette information « envoi papier » sera ensuite télétransmise à la caisse du patient.

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Cet article a été écrit par lea